Professor(a), caso seu celular seja um iPhone, não se preocupe: já sabemos qual é o seu problema!

O formato automático de vídeos do iPhone é o HEIF. Você precisará converter seus vídeos para o formato MP4.

Para isso, você pode:

1. Buscar na internet uma ferramenta de conversão de HEIF para MP4. Existem muitas ferramentas gratuitas!
2. Usar o truque do WhatsApp Web. Se você enviar a um contato do WhatsApp seus vídeos, quando abrir a conversa pelo computador poderá baixá-los já convertidos para o formato MP4. 

Caso seu celular seja um Android e apresente esse problema, entre em contato com a nossa equipe.